AllSolutions logo

Heb je te maken met service, onderhoud en garantie op machines, producten of licenties? AllSolutions help om alle configuraties en contracten nauwkeurig te administreren, plannen, verlengen en factureren. Werkorders voor beheer en onderhoud worden automatisch aangemaakt en problemen en vragen van klanten handel je snel en efficiënt af via de helpdeskfunctionaliteit.

> Service & onderhoud

In AllSolutions leg je alle configuraties vast van je machines, producten of licenties. Alle gegevens van de configuratie kun je object- of klantspecifiek vastleggen. Zo heb je altijd inzicht in de planning van onderhoud of keuring. Ook vind je snel alle bijbehorende financiële informatie terug: aanschaf- of boekwaarde, bezettingsgraad, huuropbrengst, omzet of totale kosten. Alle objecten zijn gekoppeld aan het bijbehorende onderhouds- of garantiecontract. Alle gangbare contractvormen worden daarbij ondersteund. Contracten kunnen (groepsgewijs) worden verlengd, beëindigd en geïndexeerd.

> Werkorders

Voor het uitvoeren van onderhoud, het verhelpen van een storing of een keuring genereert AllSolutions automatisch een werkorder, op basis van de kenmerken van het object. Daarbij is het mogelijk om werkopdrachten direct digitaal te laten aftekenen. Bestede tijd van (ingehuurde) medewerkers en gebruikte materialen worden geboekt op de werkorder. Afhankelijk van de situatie wordt bepaald of deze kosten gefactureerd moeten worden en tegen welke prijzen. Na gereedmelding van de werkorder wordt een nieuwe planregel aangemaakt en wordt de werkorder eventueel gefactureerd.

> Helpdesk

Storingsmeldingen en vragen van klanten kunnen vastgelegd, toegewezen en afgehandeld worden met de helpdeskfunctie van AllSolutions. Klanten kunnen via een webportal hun meldingen ook zelf vastleggen en volgen. Via het prikbord communiceer je snel en efficiënt, intern en met de klant over de storing of vraag. De bruto en netto doorlooptijden van de afhandeling zijn snel in te zien. Medewerkers kunnen tijd registreren op een helpdeskmelding voor eventuele facturatie. Oorzaak en oplossing van de melding kun je vastleggen in de kennisbank. Met alerts bewaak je de voortgang van openstaande helpdeskmeldingen.

Gerelateerde modules

Verhuur & Lease

Logistiek

Capaciteitsplanning

Urenregistratie

Financieel

Financieel

Projecten